本报太原讯(记者冯铁飞)7月28日，记者从山西省市场监管局获悉，2025年上半年，全省市场监管12315工作机构(以下简称山西12315)通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询217896件。其中，投诉102346件，占受理总量的46.97%，投诉案件中，为消费者挽回经济损失3642.15万元。
2025年上半年，山西12315共接收各类投诉举报咨询217896件，同比上升34.42%，环比上升24.4%。其中，投诉102346件，占受理总量的46.97%，同比上升55.7%，环比上升48.28%；举报29887件，占受理总量的13.72%，同比上升18.92%，环比上升9.61%；咨询85663件，占受理总量的39.31%，同比上升20.25%，环比上升8.61%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失3642.15万元，涉及争议金额15637.67万元。
在受理的投诉中，商品投诉67583件，同比增长70.99%，占受理投诉总量的66.03%；受理服务投诉34763件，同比增长32.64%，占受理投诉总量的33.97%。在受理的所有投诉问题中，排名前五位的热点依次为：质量投诉、食品安全投诉、售后服务投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。
在受理的举报中，商品举报20453件，同比增长17.48%，占举报总量的68.43%；受理服务举报9434件，同比增长22.17%，占受理举报总量的31.57%。从举报问题来看，举报量较大的问题主要有：广告违法行为、侵害消费者权益行为、食品安全违法行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、价格违法行为、商标违法行为、违反登记管理行为、违规收费行为和生产许可违法行为等。
山西12315今年上半年受理广告违法行为举报5483件，占举报量的18.35%，位居举报首位。举报的主要违法行为包括：广告内容存在虚假宣传；医疗机构发布医疗广告，未取得《医疗广告审查证明》；普通食品、新资源食品、特殊营养食品广告宣传保健功能，借助宣传某些成分的作用明示或者暗示其保健作用，未经广告审查机关审查批准，利用广播、电影、电视、报纸、期刊以及其他媒介发布药品、医疗器械、农药、兽药等商品的广告和法律、行政法规规定应当进行审查的其他广告等。
与去年上半年相比，增长较快的问题有医疗器械问题、认证认可违法行为、专利违法行为、垄断行为、合同行政违法行为。
按照被诉主体统计，被投诉较多的企业为山西华趣科技有限公司(423件)、上海寻梦信息技术有限公司(360件)、太平盛世(山西)汽车服务有限公司(218件)、塔乡山泉(156件)、平定铭雨德商贸有限公司(152件)、阳泉昌博优品商贸有限公司(103件)。从增幅来看，与去年上半年相比上升较快的有：华莱士(上升46.34%)。从举报企业来看，举报量较大的企业主要有：稷山县飞凯达食品有限公司(322件)、山西华趣科技有限公司(120件)、太平盛世(山西)汽车服务有限公司(116件)。
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